Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Wenn deine Frage offen bleibt, schreib uns einfach.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand. Die genaue Lieferzeit hängt von der Versandadresse und dem Bestellzeitpunkt ab.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir Änderungen gern zu berücksichtigen. Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Versendet Tastennet auch ins Ausland?
Unser Online-Shop ist auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Wenn du eine Lieferung in ein anderes Land benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Informiere uns bitte per E-Mail über die Rückgabe und nenne deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel. Wir senden dir dann die weiteren Schritte zu. Bitte gib die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ausgenommen sind beschädigte oder falsch gelieferte Artikel – hier übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Artikel und bearbeiten die Erstattung in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Welche Methode verfügbar ist, hängt unter anderem von deinem Land und deiner Bestellung ab.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Der Zeitpunkt der Belastung hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bei manchen Methoden erfolgt die Abbuchung direkt bei der Bestellung, bei anderen erst beim Versand. Details siehst du im Checkout.
Produkte und Kompatibilität
Sind die Tastaturen mit meinem Betriebssystem kompatibel?
Die meisten mechanischen Tastaturen in unserem Sortiment funktionieren mit Windows, macOS und Linux. Prüfe bitte die jeweilige Produktbeschreibung, da einzelne Modelle bestimmte Systeme oder Software voraussetzen können.
Kann ich Switches und Keycaps später austauschen?
Bei vielen unserer Tastaturen sind Switches und Keycaps austauschbar. Ob ein Modell hot-swap-fähig ist oder ein bestimmtes Keycap-Profil benötigt, steht in der Produktbeschreibung. Wenn du unsicher bist, frag uns vor dem Kauf.
Erhalte ich Unterstützung bei der Auswahl?
Ja. Schreib uns an [email protected] und beschreibe kurz, wofür du die Tastatur oder Komponente nutzen möchtest. Wir geben dir gern eine Einschätzung zu Layout, Switches und Zubehör.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] – wir helfen dir persönlich weiter.